姓名：王静、班级：服装121、学号：5512101、指导教师：赵轶群

实习感悟

我签署合同的是：上海航空物业管理有限公司。位于云锦路上。而被分配到中国商飞上海飞机客服技术交流中心任职。职位是前台。可能前台这一职位给人不是很好的印象，但真正做了才知道，身为一名酒店前台，任务多艰巨，更何况是一家央企的内部酒店前台。

记得上班第一天，我对单位环境以及工作内容一窍不通，就呆呆的站在那里不知道该做什么。但是前台领班和经理就开始教导我。并且告诉我酒店前台是什么，对于一个酒店来说有多重要。也是那一天，让我对这一职位有了不同的看法，更让我开始渐渐的了解了商飞上海飞机客服中心。

中国商飞技术交流中心是不接待外部宾客的，国企每一步都需要走流程，入住技术交流中心的宾客都需要预定，填写审批单，经过领导确认同意才可以入住，而且几乎都是团体宾客。入住宾客都是中国商飞内部开会人员。记得有一天早上上班就得知当日会入住一百多房间。一个上午整个人都是精神紧张状态，等待着宾客来袭。11点开始宾客们陆陆续续开始办理入住，而我听从领班吩咐，一步步有条不紊的操作着，宁可慢也不能出错。持续到十二点宾客们用完自助餐一大批人等在前台办理入住手续，遇到这种情况时，领班让我直接扫身份证就可以。因为基本中国商飞会议，押金房费都是由改负责部门先预授完成。那一次经历让我的操作熟练度又提升了一个层次。其实总结下来实际操作要比联系以及看笔记要快得多，也容易记得牢，与客人面对面交流也增强了自己的交谈能力。

中国商飞上海客服中心位于江川东路紫竹园区内。中国商飞有多家分公司，有很多部门，每个部门还分很多科室，大家都做着自己的本职工作，为中国航空事业奋斗者。中国第一家飞机是由中国商飞制造的，名叫ARJ21。而在我实习的几个月中，我也亲眼见到了伟大的试飞员以及制造第一架飞机的教授们。这些人都是为国家做出巨大贡献的人，自己也想成为那样的人。虽然不能跟他们一样做那么雄伟的事，但是也可以尽自己的一份力去服务他们或者更多伟大的人们。

回忆实习以来的五个月以来，学到了很多，前台的工作流程、出现困难应该如何快速合理解决、面对客人应该以何种姿态、面容对待。其中有喜有悲，喜的是单位的同事以及领导人都很好，也耐心教导我。悲的是对这个工作一窍不通的我，经常会出错，有时也给领导增添了麻烦。在实习的这几个月除了对前台工作的认识，也对中国商飞产生了兴趣。制造飞机、飞机制造完毕测试、飞行员试飞、出现问题后背后的工作团体提出解决方案、上海市市长来参观、运动健将刘翔来客服中心用餐。这些都是我出生以来第一次接触，新奇又兴奋。也不觉的让我产生了斗志，想要好好工作，并且能够参与其中。

从十月份到现在，也接触了很多人和事，当然还是希望能走的更远，也想尝试很多不同性质的工作内容，比如在贵宾室做会务接待。我想要从自身做起，通过自己的努力和工作的环境让自己提升更深一步，无论身材、气质。实习期当然工资多少无关紧要，学习到的知识和未来工作的发展空间才是更重要的。实习期结束，成为正式员工之时希望自己能在不同的岗位学习更多的知识，丰富自己的知识领域和修养。让自己的工作经验更加丰富。曾经自己有一个梦想是能成为空中乘务，但是由于自身条件不够，所以直到现在都未能达成。但是想通过接下来的努力了解飞机，了解飞行背后的故事，了解一架飞机的背后有多少人为之努力。而自己可以在了解的过程中提升自己，改变自己。等有能力有条件后，可以再去尝试完成那个翱翔在蓝天的梦想。翱翔在蓝天是多么帅气，是一份多么崇高的职业。可能存在风险也可能很劳累，但是为了梦想，这又算什么呢。每个人只有在为自己喜欢的事情努力地时候才是最幸福最值得骄傲的。时间很快就过去了，实习结束之际也是我告别学习生涯，即将步入真正的职业生涯。可能会出现很多的不如意，但是我会努力，朝着自己的梦想前进。人不能没有目标颓废的活着，这样的人生一点也没有意义，我想要当我老了回忆起年轻时候所做的事，可以很自豪的说给下一辈的听。让自己的人生有意义，活得精彩。

我感谢东海创造了现在的我，虽然从事的工作与专业无关，但也是学校教会了我如何与人相处，告诉了我现实的残酷，想要在如今社会上站住脚跟必须不断努力学习，学校从没有忽略过对我们的思想教育，让我们规划自己今后的人生，不要虚度岁月。是东海这个大家庭给予了我们这些宝贵的财富，给了我温暖。感谢东海，感谢这三年教导我的老师们和同学们。从小妈妈也教育我：做人要知恩图报。我不会忘了东海，只要有空就会来看看学校和我亲爱的老师们的。感谢！